Politique de livraison et de retour

LIVRAISON

DÉLAI : Les conseils d'Émilie. s'engage à débuter le processus de livraison dans les 4 jours ouvrables suivant votre commande. Lors des congés spéciaux tels que Noël, et son lendemain, Pâques, le 24 juin, le 1er juillet, la fête du travail, l'Action de grâce, le nouvel an, et son lendemain, la boutique ne procédera à aucun envoi. Ces journées ne seront pas considérées comme des jours ouvrables. Les délais de livraison pourront ensuite varier selon votre lieu de résidence. Un délai de 1 à 3 jours ouvrables est normalement respecté. 

 

EXACTITUDE DE VOS RENSEIGNEMENTS : Vous êtes responsable de vérifier l'exactitude des renseignements nécessaires à la livraison de votre produit fournis lors de votre achat en ligne. Dans le cas où un produit nous serait retourné via nos services postaux dû à une erreur commis par le client lui-même dans la complétion du formulaire en ligne, KDM & Cie. devra facturer les frais de livraison encourus à l'aller et au retour de l'envoi.

 

RETOUR DE LA MARCHANDISE ET REMBOURSEMENT

  • Vous devez d’abord NOUS CONTACTER au 819-350-0575 ou nous écrire ICI avant de nous retourner un produit.
  • Vous serez responsable des frais de transport pour le retour à moins que le produit ai été reçu dans un état défectueux. Il est également possible de vous déplacer en magasin à notre adresse de Victoriaville ici
  • Le produit retourné doit être intact, à l’état neuf avec les étiquettes dans son emballage d’origine et accompagné de la facture originale.
  • Nous traiterons le retour dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception et le remboursement sera fait une fois le produit inspecté.
  • Le délai pour retourner un produit est de 15 jours après la réception.  Aucun remboursement après ce délai.
  • Pour des raisons de santé et d’hygiène et pour la protection des clients, les produits suivants ne peuvent pas être retournés et ni remboursés : maquillage.